Condiciones de Venta  

  INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por CEFIRO GLOBAL, S.L. (en adelante: MUNDDA.COM), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://www.mundda.com

La realización de cualquier compra a través de MUNDDA.COM comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de CEFIRO GLOBAL, S.L., así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

 

 INFORMACIÓN GENERAL:

CEFIRO GLOBAL, S.L., es una compañía española, registrada en el Registro Mercantil de Sevilla (Folio 20 del Tomo 4919 de la Sección General de Sociedades, Hoja número SE-79.211 Inscripción 1ª), con número de CIF: B-91748590 y domicilio social en Sevilla C/ Teodosio 43, P1-2ºB 41002.

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en MUNDDA.COM, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: mundda@mundda.com

 

 TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos habrán de ser tramitados por MUNDDA.COM, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

El sistema calculará automáticamente el precio del transporte, apareciendo en la Cesta de la Compra el coste del transporte para envíos en España y Portugal. Para envíos a otros destinos Internacionales  se solicitará por parte del Usuario a MUNNDA.COM que se le envíe un presupuesto por correo electrónico detallando todos los gastos de envío asociados.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de MUNDDA.COM  personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de MUNDDA.COM garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a CEFIRO GLOBAL, S.L.. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a CEFIRO GLOBAL, S.L., o a terceros por la información que facilite.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, nos pondremos  en contacto contigo  a la mayor brevedad posible para informarte de esta circunstancia y se procederá a reintegrarte el importe pagado por el mismo, incluyendo su coste proporcional de transporte.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, procederemos al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

 

 GARANTÍAS OFRECIDAS:

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la recepción del pedido. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Si devuelves un producto porque está roto o defectuoso y la causa es achacable a nosotros, estaremos encantados de enviarte uno nuevo, repararlo totalmente gratis, proceder a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario. Nos debes comunicar el desperfecto en un máximo de 2 meses desde que te des cuenta del problema.

Si en esos momentos no tenemos stock de ese producto y no puedes pasar sin él, te podemos proponer un producto similar que te guste o esperar a que lo tengamos de nuevo en stock.

Ten en cuenta que nuestros productos en su mayoría son de  fabricación manual, mediante técnicas artesanales.. Es por ello que no encontrarás dos artículos con un acabado exactamente igual. Incluso los colores pueden variar ligeramente debido a las técnicas artesanales utilizadas.

 

PLAZO DE ENTREGA:

El plazo de entrega aproximado en España para Península y Baleares y para Portugal es de 2 a 5 días. Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se ampliará este plazo en 1 semana. El plazo de entrega aproximado en Europa Occidental es de 3 a 7 dias. Aunque es un plazo aproximado, trabajamos para conseguir ajustarnos lo más posible y lograr incluso reducirlo.

Este plazo se computa en días laborables (de lunes a viernes) y puede verse alterado por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, este plazo puede modificarse, ya que se realizará el envío del pedido en el momento que tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

 

 PRECIOS e IVA:

Todos los precios expuestos vienen reflejados para España: Península y Baleares. Por lo tanto en relación al Impuesto sobre el Valor Añadido se aplicará el tipo impositivo del 21%. Para profesionales, los precios de los artículos vienen reflejados sin IVA, calculándose luego los impuestos en el Carro de Compra. Para particulares los precios vienen reflejados con el IVA incluido.

Para envíos  a las Islas Canarias, así como para envíos a destinos Internacionales, el Usuario podrá solicitar un presupuesto que se le enviará por correo electrónico en el que se le informará de los impuestos oportunos según el destino.

Los precios expuestos en MUNDDA.COM podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

 

PAGO SEGURO - FORMAS DE PAGO:

El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

Tarjeta de crédito o débito

Transferencia bancaria

Paypal

Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en MUNDDA.COM es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. MUNDDA.COM utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada"  siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.

En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CEFIRO GLOBAL, S.L., entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, la información donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de CEFIRO GLOBAL, S.L.

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos o nombre de su empresa, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a 

mundda@mundda.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la web de Paypal.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El Usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en MUNDDA.COM en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, nos  reservamos el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.

Asimismo nos  reservamos el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

 

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: mundda@mundda.com  indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

A continuación nos pondremos en contacto contigo para concertar la recogida a domicilio de los productos.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. Por esa razón rechazaremos la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, procederemos al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución.

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

 

 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICACIÓN Y/O DAÑO TRANSPORTE:

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica,( siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte. No nos hacemos responsables de notificaciones pasado ese plazo.

 

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, nos deberás hacer llegar por correo electrónico a la dirección: mundda@mundda.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación se concertará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, nos reservamos el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, procederemos al examen de los productos recibidos.

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, tramitaremos  la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, pondremos en conocimiento del Usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución del importes pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, procederemos a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

                                                                                                                            logo mundda

 

                                                                                                                                            

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